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北京大兴区荣华街道办事处开展住宅小区物业服务质量评估工作

2017-08-14 11:31:37  作者:  来源:中国商报/中国商网  参与评论()人

8月11日,北京市大兴区荣华街道办事处委托北京军明永信物业服务评估监理有限公司成立由居委会(业委会)与第三方评估机构共同组成的联合专家考核组,先后对辖区内听涛雅苑等5个住宅小区的物业服务质量按照分等定级的标准逐一进行了考核。

11日上午,在项目现场召开了荣华街道物业服务质量评估启动仪式,荣华街道办事处苗杰颖副主任出席了会议并讲话,她强调希望通过此类评估工作能够逐渐探索解决不同类型(老旧)社区物业管理目前普遍存在的治安、环境、维修、秩序及业主满意度低和业主投诉逐年递增等方面的突出问题,进一步完善社区治理结构,提高社区物业的管理服务水平,形成不同类型管理模式,建立社区物业管理长效机制。在社区物业管理实现基本保障的基础上,就如何推进社区物业管理服务专业化、规范化、精细化、科学化发展,加强和创新社区物业管理,建立物业管理行业诚信体系,如何依据相关法律、法规,以科学系统的方式对辖区物业服务企业信用信息进行动态评价,并使之成为衡量辖区内物业服务企业整体面貌的标尺,接受社会监督,营造物业服务企业诚信经营的良好氛围,落实奖优罚劣,进一步净化辖区内物业管理市场环境,真正意义上提高小区居民的满意度和居住的幸福感与获得感,从而引导小区逐步向着和谐、友善、健康发展的方向前进,体现社会主义核心价值观,共建社会主义和谐社会。

评估专家刘崇老师也对目前物业管理行业现状做出了分析和概括,中国物业管理走过36年,经历了三个重要的阶段历程.第一阶段是商品房市场催生了物业管理,但由于法律地位的缺失与滞后,业主维权意识的产生物业与业主关于权属、价格、服务等社会矛盾频发,第二阶段是物业管理条例与物权法的颁发,是从法律角度对物权定义和规范物业管理服务概念明晰的里程碑式的推进,第三阶段是物业管理发展到现在,资本市场驱动下物业行业进入优化升级和互联网时期。但是,中国住房制度的变革,导致目前不同类型的社区形态在物业管理活动中体现出的特点及矛盾性质不尽相同。由于社区的物业管理服务内容标准不一,委托与被委托方的权利义务主张角度各异,引致社区共同管理事务和权益诉求矛盾日益突出。北京市约6亿平米的物业市场住宅居住物业面积约占75%.一定程度上形成了国计民生社会矛盾的焦点。

此次评估工作是荣华街道办事处对解决目前社区物业管理普遍存在问题的一次积极探索和尝试。会议结束后,联合考核小组根据各小区物业服务标准,对治安保卫、清扫保洁、维修养护、绿化环境、客户服务等基本情况进行量化打分,逐项考核,并出具各小区的整改意见,限期整改。

 

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